Zwroty i reklamacje
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w naszym sklepie www.fleurdelysequestrian.com produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży:
Otrzymany produkt należy odesłać na adres MAGAZYN FLEURDELYS:
ul. Stalowa 84, 53-440 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia wraz z paragonem.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem
- Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
- W przypadku zakupów dostarczonych za pomocą paczkomatów inpost możliwość skorzystania z opcji SZYBKICH ZWROTÓW INPOST szczegóły pod linkiem : https://inpost.pl/szybkie-zwroty
Pobierz formularz zwrotu/wymiany
Reklamacja
(jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu)
W przypadku reklamacji otrzymanego towaru:
Otrzymany produkt należy odesłać na adres MAGAZYN FLEURDELYS: ul.Stalowa 84, 53-440 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia wraz z paragonem.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.
- Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny - pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
- Reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.
Pobierz formularz reklamacyjny
W razie pytań skontaktuj się z nami. TUTAJ
