Devoluciones Y Reclamaciones

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Devolución (cancelación)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa de los productos adquiridos en nuestra tienda www.fleurdelysequestrian.com en el plazo de 14 días desde su recepción, en virtud de las normas descritas en la Ley de 30.05.2014 sobre derechos de los consumidores (Diario de Leyes de 2014 nº 827).

En caso de cancelación del contrato de venta

El producto recibido deberá devolverse a la dirección FLEURDELYSEQUESTRIAN MAGAZINE: ul.Stalowa 84, 53-440 Wrocław, junto con un formulario de devolución cumplimentado que se adjuntará en versión papel a cada pedido y el recibo.
    - No se aceptan paquetes enviados contra reembolso ni paquetes postales.
    - Cada producto devuelto debe estar debidamente embalado y asegurado.
    - Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
    - Los reembolsos se efectúan por transferencia bancaria en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

Descargar el formulario de devolución/cambio
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Reclamación
(si ha recibido la mercancía conforme al pedido, pero la talla no le queda bien, se aplica el procedimiento de devolución)

En caso de reclamación sobre la mercancía recibida:

El producto recibido deberá devolverse a la dirección FLEURDELYSEQUESTRIAN MAGAZINE: ul.Stalowa 84, 53-440 Wrocław, junto con un formulario de devolución cumplimentado que se adjuntará en versión impresa a cada pedido y el recibo.

- No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni paquetes postales.
- Cada producto devuelto debe estar debidamente embalado y protegido. En caso de reclamación justificada, el producto dañado será reparado o sustituido por otro - de valor íntegro, y si esto fuera imposible, devolveremos todos los gastos de transacción en que haya incurrido el Cliente.
- Los reembolsos de las transacciones se realizan por transferencia bancaria.

- Intentamos tramitar las reclamaciones inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días.

Las reclamaciones se tramitan de conformidad con las disposiciones de la Ley de 23.04.1964r. Código Civil.

Descargar el formulario de reclamación
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