Zwroty i reklamacje

 

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w naszym sklepie www.fleurdelysequestrian.com produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).



W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży:

Otrzymany produkt należy odesłać na adres MAGAZYN FLEURDELYSEQUESTRIAN: ul.Stalowa 84, 53-440 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia wraz z paragonem.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.


Pobierz formularz zwrotu/wymiany

Pobierz

Reklamacja

(jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu)

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru:



Otrzymany produkt należy odesłać na adres MAGAZYN FLEURDELYSEQUESTRIAN: ul.Stalowa 84, 53-440 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia wraz z paragonem.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny - pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
  • Reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.

Pobierz formularz reklamacyjny

Pobierz

W razie pytań skontaktuj się z nami. TUTAJ