Regulamin Programu Lojalnościowego „Fleur de Lys Rewards”
1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym „Fleur de Lys Rewards” (dalej: „Program”), organizowanym przez AP GROUP Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stalowej 84, 53-440 Wrocław, NIP: 8943219199, adres e-mail: fleurdelyshop@gmail.com (dalej: „Organizator”).
Program prowadzony jest za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.fleurdelysequestrian.com.
Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
Celem Programu jest nagradzanie powracających klientów dokonujących zakupów w sklepie Fleur de Lys poprzez przyznawanie punktów lojalnościowych, które można wymieniać na rabaty.
2 Uczestnictwo w Programie
Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być każda osoba fizyczna posiadająca aktywne konto klienta w sklepie internetowym Fleur de Lys.
Punkty naliczane są wyłącznie zarejestrowanym klientom, po zalogowaniu na konto i dokonaniu zakupu.
Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie, kontaktując się z Organizatorem drogą mailową na adres: fleurdelyshop@gmail.com.
3 Zasady przyznawania punktów
Klient otrzymuje punkty za dokonane zakupy w sklepie internetowym:
10 punktów za każde wydane 100 zł brutto, po uwzględnieniu rabatów i bez kosztów dostawy.
Punkty przyznawane są po zmianie statusu zamówienia na „przesyłka wysłana”.
W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia (status: „zwrócone”), punkty przypisane do tego zamówienia zostaną automatycznie odjęte.
Punkty przyznawane są za wszystkie produkty dostępne w sklepie, z wyłączeniem kart podarunkowych i usług niematerialnych.
Punkty nie podlegają przenoszeniu między kontami ani wymianie na gotówkę.
4 Dodatkowe sposoby zdobywania punktów
Uczestnik otrzymuje dodatkowo 10 punktów za dodanie opinii o produkcie w sklepie internetowym Fleur de Lys.
Organizator może przyznawać dodatkowe punkty w ramach akcji promocyjnych lub specjalnych kampanii marketingowych, o czym poinformuje klientów w odrębnych komunikatach.
5 Wymiana punktów na rabaty
Zgromadzone punkty mogą być wymieniane na rabaty według następujących progów:
100 punktów = 6% rabatu
250 punktów = 8% rabatu
500 punktów = 10% rabatu
Rabaty są naliczane automatycznie po przekroczeniu określonego progu punktowego.
Rabaty z Programu nie łączą się z innymi kodami rabatowymi, promocjami ani wyprzedażami, chyba że Organizator postanowi inaczej.
Zgromadzone punkty można wykorzystać bezterminowo.
6 Informowanie uczestników
Uczestnik otrzymuje automatyczne powiadomienia e-mail o:
przyznaniu punktów,
zmianie liczby punktów (np. w wyniku zwrotu),
wymianie punktów na rabat.
Organizator może także wysyłać przypomnienia o liczbie punktów lub specjalnych akcjach promocyjnych w ramach Programu.
7 Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu należy zgłaszać drogą mailową na adres: fleurdelyshop@gmail.com, w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą e-mailową.
8 Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być wymieniane na gotówkę.
Uczestnictwo w Programie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawa o prawach konsumenta.
